Artikel 1: Preambule

Deze algemene voorwaarden worden aangegaan tussen,

Enerzijds,

Aquiflor SRL, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder het nummer BE 0644532831 en met maatschappelijke zetel te Nodebais, Rue de la liberté 22, hierna “Aquishop” genoemd.

En anderzijds,

Elke persoon van ten minste 18 jaar oud die beschikt over de juridische bekwaamheid om zelfstandig contracten aan te gaan, of via een persoon met ouderlijk gezag, voogd of curator, die een aankoop of bestelling wenst te plaatsen via de website van “Aquishop” (toegankelijk via Aquishop.com) of via directe aankopen, hierna “de koper” genoemd.

Gezamenlijk “de partijen” genoemd,

De laatste datum van bijwerking van de algemene voorwaarden staat bovenaan deze pagina vermeld. Aquishop behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen, met name om ze in overeenstemming te brengen met wettelijke en reglementaire bepalingen.

De klant wordt daarom uitgenodigd deze regelmatig te raadplegen vóór het plaatsen van elke bestelling. De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Aquishop op het moment van contracteren en deze zonder voorbehoud te accepteren.

Identificatie:

Vennootschapsnaam: Aquiflor SRL

BTW: BE 0644 532 831

Handelsnaam: Aquishop

Website: aquishop.com

E-mail: support@aquiflor.com

Artikel 2 - Voorwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de volledige verkoopmodaliteiten tussen “Aquishop” en “de koper” uitputtend te definiëren, van de bestelling van het product of de dienst, tot de betaling, levering, garantie en herroeping van het aangekochte product. Deze voorwaarden definiëren alle nodige stappen voor het plaatsen van een bestelling tot aan de levering bij de eindontvanger. De afbeeldingen op onze site zijn niet-contractueel.

“De koper” wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van “Aquishop” op het moment van contracteren en de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te accepteren.

In het geval dat een van de clausules in de algemene verkoopvoorwaarden als onrechtmatig, illegaal of niet-tegenstelbaar wordt verklaard door een wetswijziging of naar aanleiding van een juridische beslissing die rechtskracht heeft gekregen, zal de nietigheid of niet-tegenstelbaarheid beperkt blijven tot de betreffende clausule en geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen.

Artikel 3 - Aanbod en bestelling

Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is onderworpen, wordt dit duidelijk vermeld op de website van Aquishop. Aquishop beschrijft de verkochte producten altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productaanbiedingen die door Aquishop als “leverbaar” op de productfiche worden aangeduid, zijn geldig op het Belgische, Luxemburgse en Franse grondgebied. Voor “niet-leverbare” producten geldt het aanbod uitsluitend op het Belgische grondgebied.

Wanneer Aquishop artikelen illustreert met afbeeldingen, vormen deze een getrouwe weergave van de goederen. Een fout is echter altijd mogelijk; indien er overduidelijk sprake is van een fout, is Aquishop niet verplicht het corresponderende goed te leveren.

Bestelling

Algemeen

Wij preciseren dat de producten die op de site als bestelbaar worden getoond, worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, zoals gespecificeerd in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

Zodra de betaling is ontvangen, is deze definitief. Alle betalingstransacties via creditcard of debetkaart zijn onderworpen aan de goedkeuring van de kaartuitgever. Indien de kaartuitgever uw betaling weigert, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering en/of de niet-levering van uw bestelling.

Aankoop via de website met online betaling en thuislevering

Om onze producten te kopen, moet “de koper” ze selecteren en toevoegen aan zijn winkelmandje. Vervolgens kan hij op de knop “bestellen” klikken om de aankoop te valideren en de contact- en facturatiegegevens in te vullen. Op elk moment (behalve na betaling) heeft de klant de mogelijkheid om de inhoud van zijn bestelling te raadplegen en te wijzigen.

Na het valideren van het winkelmandje krijgt “de koper” een overzichtspagina te zien waar hij de acceptatie van onze algemene voorwaarden moet bevestigen en het overzicht van zijn bestelling moet controleren. In dit overzicht wordt het totaal van de aankopen van de koper + inclusief de totale kosten weergegeven. De validatie van de bestelling door “de koper” wordt pas als definitief beschouwd na betaling van de prijs van de bestelling door “de koper”.

Zodra u al deze stappen heeft doorlopen en Aquishop de toestemming voor de betalingstransactie van uw creditcard- of debetkaartuitgever heeft ontvangen, is uw aankoop definitief. Wij sturen u vervolgens per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Deze bevestigingsmail bevestigt de maximale leveringstermijn en, in geval van overschrijding van deze termijn, de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren.

Indien de koper nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, kan hij zijn bestelling op elk moment wijzigen of annuleren.

Alle online betaalmethoden die op onze webshop worden geaccepteerd, staan vermeld in artikel 5 over de voorwaarden met betrekking tot de prijs.

Reservering via de website en afhaling in de winkel

Sommige artikelen aangeboden door Aquishop kunnen niet aan huis worden geleverd (gewicht en transportbeperkingen). Op de fiche van het artikel wordt “de koper” echter geïnformeerd dat het product “niet-leverbaar” is, maar dat hij het kan reserveren om vervolgens af te halen in de winkel van Aquishop. De reservering is definitief na het klikken op de knop voor afronding van de bestelling en het invullen van alle contact- en facturatiegegevens. Een link naar de algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager wordt toegevoegd aan de bevestigingsmail.

De artikelen worden vervolgens in de winkel verzameld. Producten die niet in de winkel op voorraad zijn, worden besteld en zijn beschikbaar binnen een indicatieve termijn van 20 werkdagen.

Aquishop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet tijdig klaarliggen of het ontbreken van bepaalde producten. Indien de bestelling niet volledig is, verwijzen wij u naar ons artikel 4 over de beschikbaarheid van onze producten. De betaling gebeurt in de winkel op het moment van afhaling. Aquishop reserveert de artikelen 10 dagen voor u in de winkel.

Validatie van uw bestelling

Elke bevestiging van uw bestelling of reservering van producten houdt uw instemming in met deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud. Alle door “de koper” ingevulde gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. U verklaart hier volledig kennis van te hebben. De orderbevestiging geldt als handtekening en acceptatie van de uitgevoerde verrichtingen.

Artikel 4: Beschikbaarheid van onze producten

De producten die online te koop worden aangeboden, zijn die welke op onze website staan op de dag en het exacte moment van raadpleging van de site door “de koper”, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Aquishop stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van de producten in real-time op zijn site weer te geven, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een product niet langer beschikbaar zou zijn om de door de aankoop geplaatste bestelling uit te voeren.

In geval van gedeeltelijke onbeschikbaarheid van een van onze producten of diensten, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk door “Aquishop” per e-mail of telefoon geïnformeerd. “De koper” heeft de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren, in welk geval hij wordt terugbetaald voor de waarde van het onbeschikbare product (indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden).

Artikel 5 - Prijs en betalingsvoorwaarden

Prijs

De prijzen van onze producten, exclusief verzendkosten, worden vermeld in euro inclusief alle belastingen (BTW, RECUPEL en andere toepasselijke belastingen), tenzij anders vermeld. Deze producten houden rekening met eventuele kortingen of prijsverlagingen die door Aquishop worden toegekend.

Bij bestelling naar een ander land dan België bent u de importeur van het betreffende product of de producten. In dat geval kunnen douanerechten of andere belastingen verschuldigd zijn. Deze zijn voor uw rekening en vallen onder uw verantwoordelijkheid. Wij raden u daarom aan hierover informatie in te winnen bij de relevante autoriteiten.

Aquishop behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het geldende tarief zoals aangekondigd op het moment van validatie van de bestelling. De producten blijven eigendom van Aquishop tot volledige betaling van de prijs. Onze leveringstarieven worden ook in real-time aangepast aan de voorwaarden van onze bezorgers. Sommige pakketten hebben volumetrische verzendtarieven waardoor wij extra verzendkosten moeten aanrekenen.

Betaling via de website

Om de veiligheid van online betalingen en de bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie voordat ze via internet worden verzonden. U herkent de beveiligde SSL-verbinding aan het hangslotje dat in de statusbalk van uw browser verschijnt. Wij accepteren de volgende betaalmiddelen: Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Homebanking: Belfius Direct Net, ING Homepay, KBC/CBC online. Dit betalingsproces wordt beheerd door een externe dienstverlener, Ingenico (OGONE), om optimale veiligheid en een PCI-betalingscertificaat te garanderen.

Betaling in de winkel

In onze winkels accepteren wij betalingen contant, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Aquishop-cadeaubon. In het geval van online gereserveerde en in de winkel afgehaalde artikelen, vindt de betaling plaats in de winkel.

Artikel 6 – Thuislevering

De leveringszone van Aquishop omvat België, Frankrijk en Luxemburg. In overleg met de klantendienst kunnen echter bepaalde uitzonderingen op onze regels worden toegestaan.

Alleen onze producten met de vermelding “leverbaar product” kunnen aan huis worden geleverd. Het leveringsadres zal het adres zijn dat bij de bestelling is opgegeven; alle artikelen worden daar aan u geleverd. De transportkosten worden expliciet vermeld bij het betreffende artikel. De leveringstermijn varieert afhankelijk van het bestelde artikel, het gewicht en de omvang ervan. De leveringstermijn van het artikel wordt vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Aquishop zal alle middelen inzetten om de leveringstermijnen te respecteren. De levering omvat uitsluitend het transport en de overhandiging van het artikel; zij omvat niet de montage van het artikel.

Onze maximale leveringstermijn voor producten besteld op de website is 4 werkdagen op Belgisch grondgebied en 12 werkdagen voor Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Nederland. Deze leveringen zullen worden uitgevoerd op het door de klant verstrekte adres.

Indien Aquishop niet op tijd kan leveren, zal Aquishop u zo snel mogelijk verwittigen (zie artikel 4 over de beschikbaarheid van onze producten) en alles in het werk stellen om u te informeren over de leveringstermijnen van haar eigen leveranciers.

Verzendingen geschieden altijd op risico van Aquishop. Echter, indien het een retourzending van goederen betreft, bent u verantwoordelijk voor het transport. Als de artikelen die wij u leveren beschadigd zijn tijdens het transport, of niet overeenstemmen met de artikelen op de leveringsbon, of niet overeenstemmen met de door u bestelde artikelen, dient u ons dit zo snel mogelijk te melden, uiterlijk binnen 3 dagen na de leverdatum bij “de koper”. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.

Indien er vertraging in de levering optreedt, verbindt Aquishop zich ertoe “de koper” zo spoedig mogelijk te verwittigen en hem op de hoogte te brengen van de duur van de vertraging. In geval van overmacht kan de klant het koopcontract dat hem aan Aquishop bindt niet verbreken. In geval van verlies van het door Aquishop verzonden pakket, wordt de klant terugbetaald binnen 14 werkdagen na de klacht van de klant over het verlies van het pakket. Er zal echter een onderzoek worden ingesteld bij de postdiensten en de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

In geval van online verkoop

Het herroepingsrecht is enkel van toepassing bij een aankoop op afstand via de website, Facebook, e-mail of per telefoon, inclusief levering. Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij een reservering via de website met afhaling in de winkel.

Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft af te zien van de aankoop; dit geldt gedurende 14 dagen vanaf de levering van de artikelen. Gedurende deze termijn kunnen de artikelen uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan Aquishop van de beslissing om van de aankoop af te zien worden geretourneerd, zonder financiële sanctie en zonder opgave van reden. Binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen door Aquishop wordt de volledige aankoopprijs van de artikelen aan u terugbetaald (via bankoverschrijving).

Indien u de goederen wenst te retourneren zoals hierboven beschreven, mag u ze enkel uitpakken en hanteren voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te beoordelen. Indien u artikelen retourneert, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking.

Indien u goederen wilt retourneren in ons fysieke verkooppunt: de directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. Indien de goederen niet per post kunnen worden teruggestuurd, zullen wij ze bij u ophalen. Wij zullen u de kosten aangeven of een schatting maken als het redelijkerwijs niet mogelijk is deze vooraf te berekenen.

Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kunt u het herroepingsformulier downloaden en naar onze winkel sturen. Indien u het product wilt ruilen voor een ander product, gelieve dan contact op te nemen met de klantendienst van Aquishop. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde specifieke gevallen zoals voorzien door de wet, zoals bijvoorbeeld voor bederfelijke goederen, levende dieren en goederen die volgens instructies van de klant zijn gepersonaliseerd.

Voor elk herroepingsverzoek op een bestelling geplaatst door de koper, nodigen wij u uit contact op te nemen met de klantendienst via e-mail (support@aquiflor.com), via ons telefoonnummer: 010 86 03 54 of per post (zie adres artikel 1). Het door “de koper” geretourneerde product moet in nieuwstaat zijn, in de originele verpakking, vergezeld van garantiebewijzen, accessoires en alle onderdelen of documenten die in de doos van het product zaten, samen met een aankoopfactuur waarmee Aquishop de identiteit van de koper kan valideren. Producten die niet aan deze algemene voorwaarden voldoen, worden door Aquishop niet teruggenomen.

In geval van verkoop in de winkel

Indien u een product dat u bij Aquishop (fysiek verkooppunt) heeft gekocht wilt retourneren of ruilen, is het aan de verkoper om de retour- of ruilvoorwaarden te bepalen.

Artikel 8 – Waardebon en getrouwheidskaart

Waardebon

De waardebon van Aquishop blijft 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan worden gebruikt om artikelen te kopen in ons fysiek verkooppunt. Zodra de vervaldatum is verstreken, kan de waardebon niet meer worden gebruikt of ingewisseld. Het resterende bedrag op de waardebon kan niet worden gebruikt bij een volgende aankoop. Aquishop is niet verantwoordelijk voor indirecte schade aan de waardebon (beschadiging van de waardebon). Elke fraude of andere ongeoorloofde handeling wordt geregistreerd en leidt tot het verbod om de waardebon te gebruiken en tot gerechtelijke stappen.

Getrouwheidskaart

Wanneer u uw getrouwheidskaart toont aan de kassa, ontvangt u 1 bonuspunt per schijf van 1 EUR uitgegeven in het fysiek verkooppunt. Uw punten worden automatisch geregistreerd en afgedrukt op uw kassabon. Telkens wanneer u 100 punten bereikt, ontvangt u een waardebon van 5 EUR die geldig is op uw volgende aankoop in de Aquishop-winkel. U kunt deze waardebon gebruiken vanaf de eerste dag na ontvangst en deze blijft 1 jaar geldig.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Alle producten die de consument op de site van Aquishop koopt, genieten een wettelijke garantie van ten minste 2 jaar. Indien de garantieperiode langer is dan twee jaar, wordt dit vermeld in de kenmerken van het artikel.

Elk eventueel defect moet binnen 1 maand na vaststelling (ontdekking) aan Aquishop worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op reparatie of vervanging. Als een klant binnen 7 dagen een defect artikel vaststelt, zal dit worden geruild of terugbetaald.

Gedurende de bovengenoemde periode verbindt Aquishop zich ertoe het defecte artikel (of een onderdeel ervan) kosteloos te vervangen of te repareren, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding blijkt te zijn.

Uitgesloten van de wettelijke garantie zijn onder andere:

alle directe of indirecte schade aan het apparaat na levering (veroorzaakt door bijv. oxidatie, een schok, een val...);

het vervangen van accessoires of onderdelen die regelmatig moeten worden vervangen als gevolg van het gebruik van het product;

schade als gevolg van brand, waterschade, blikseminslag, een ongeval, een natuurramp;

schade veroorzaakt door opzet, nalatigheid of als gevolg van onvoorzichtig gebruik, slecht onderhoud of oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant.

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet u de originele factuur of het aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantieperiode gaat in op het moment van levering. Er kan alleen aanspraak worden gemaakt op garantie jegens Aquishop. Indien u zich rechtstreeks tot de fabrikant wendt, zijn eventuele kosten niet voor rekening van Aquishop.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden aan onze verplichtingen. In dat geval hebben wij het recht onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Onder overmacht worden alle situaties verstaan die buiten onze macht liggen. Onder overmacht verstaan wij onder meer stakingen, brand, storingen, stroomonderbrekingen, verstoringen van een netwerk en/of de mogelijke onbeschikbaarheid van onze website.

Artikel 11 – Algemene aansprakelijkheid

Aquishop is niet aansprakelijk voor fouten en nalatigheden, ook niet die van ingeschakelde dienstverleners of werknemers, behalve in geval van opzettelijke handelingen of grove fouten. De aansprakelijkheid van Aquishop is altijd beperkt tot directe en persoonlijke schade en kan nooit een hoger bedrag vertegenwoordigen dan de aankoopprijs van het product. Aquishop is niet aansprakelijk voor verliezen of schade die voortvloeien uit het gebruik van een product.

Gebruik van de website

Aquishop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die een bezoeker van de website van Aquishop ondervindt in geval van onderbrekingen of fouten in de elektronische publicatie van de site of in geval van onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site. Deze website bevat links of verwijzingen naar andere sites. Aquishop heeft geen autoriteit over deze sites en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of kenmerken van deze sites, of voor enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Het verzenden naar en vanaf de website van Aquishop van illegale inhoud, zoals bedreigende, discriminerende, racistische, obscene of pornografische inhoud die in strijd is met de nationale of internationale wetgeving, is verboden. Aquishop is in staat om de rubrieken op de website waar gebruikers communicatie kunnen verzenden te controleren. Aquishop is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze communicatie. Aquishop behoudt zich het recht voor om gegevens die door gebruikers zijn verzonden van haar website te verwijderen indien deze gegevens niet overeenstemmen met de doelstellingen van de website.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

De informatie die beschikbaar is op de website van Aquishop mag uitsluitend voor privédoeleinden worden gedownload. Elk ander gebruik is verboden. De volledige inhoud van deze website is beschermd door intellectuele eigendomsrechten waarop Aquishop, haar leveranciers of enige andere rechthebbende aanspraak kunnen maken.

Het volledige of gedeeltelijke gebruik van deze informatie voor commerciële doeleinden, evenals de elektronische opslag van deze informatie of het gebruik ervan voor illegale doeleinden, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aquishop, tenzij dit gebeurt om de producten en diensten te identificeren.

Alle communicatie die door de gebruiker naar de website van Aquishop wordt verzonden, wordt als niet-vertrouwelijk en niet onderworpen aan auteursrecht beschouwd. Aquishop is niet verantwoordelijk voor deze communicatie. Aquishop heeft het recht om deze communicatie te verwijderen, kopiëren, publiceren, distribueren, overnemen en op andere wijze te gebruiken voor elk nuttig doel.

Artikel 13 – Klachtenbehandeling, geschillen en niet-conforme bestelling.

Sommige door “Aquishop” uitgevoerde bestellingen kunnen producten bevatten die ontbreken, beschadigd zijn of niet conform de bestelling zijn. Indien “de koper” van mening is dat de producten defect zijn of niet conform zijn aan zijn bestelling, kan hij, onder voorbehoud van motivering van het gebrek aan de bestelling, zijn klachten sturen naar de klantenservice van Aquishop. Onze klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de levering om deze klachten aan Aquishop te richten. Na deze termijn zal Aquishop niet langer overgaan tot terugbetaling van de bestelling van “de koper”, noch tot omruiling van producten of diensten.

Voor alle klachten over een omruiling of een terugbetaling zal Aquishop zijn koper informeren over de beslissing. Indien de beslissing in het voordeel van de koper is, moet het product worden geretourneerd naar het volgende adres: Aquishop, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Dit product moet in nieuwstaat zijn, in de originele verpakking, vergezeld van de garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten in de doos van het product, met een aankoopfactuur waarmee Aquishop de identiteit van de koper kan valideren.

Na retournering van het product en een intern genomen beslissing, zal Aquishop de klant een omruiling van producten, een volledige terugbetaling of de levering van een ander product van vergelijkbare kwaliteit en waarde aanbieden binnen 14 dagen na het verzoek om terugbetaling of omruiling. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. De omruiling van het defecte product is voor rekening van Aquishop.

Een omruiling of terugbetaling kan niet worden uitgevoerd als Aquishop ontdekt dat het defect te wijten is aan de koper en het resultaat is van verkeerd gebruik of onjuist gebruik, en/of wijziging van het product op initiatief van de koper.

Indien u klachten heeft over onze goederen of diensten, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Voor verzoeken tot herroeping verwijzen wij u naar artikel 5 over het recht op herroeping/verzaking.

• Aquiflor SRL
• 22 Rue de la liberté
• 1320 Nodebais (België)
• support@aquiflor.com
• +32 (0)10.86.03.54

De klantendienst voorziet een termijn van 5 werkdagen om de koper te informeren over een voorgestelde oplossing voor het geschil. Aquishop geeft de voorkeur aan een minnelijke schikking voor eventuele klachten. Aquishop aanvaardt ook de tussenkomst van de geschillencommissie (of de raad van bestuur) voor alles wat het Becommerce-label betreft. Het Belgisch recht is als enige van toepassing bij dit type geschil.

Mocht uw klacht niet kunnen worden opgelost, dan kunt u contact opnemen met de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

Consumentenombudsdienst North Gate II Koning Albert II-laan 8 1000 Brussel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be

Website: www.mediationconsommateur.be De Europese Unie biedt een digitaal platform aan voor Online Geschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Het Belgisch recht is van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd.

Artikel 14 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerking van persoonsgegevens

Aquishop verzamelt persoonsgegevens over de koper (die zijn bestelling plaatst), deze informatie wordt gecommuniceerd op de site. Ze zijn op elk moment wijzigbaar en de koper kan beslissen tot de volledige verwijdering van zijn account via onze klantendienst.

Aquishop verbindt zich er uitdrukkelijk toe deze gegevens niet aan derden door te geven; ze zullen uitsluitend worden gebruikt in de interne diensten van het bedrijf, met als doel nieuwsbrieven / e-mails / of verkoopdocumenten te versterken of te personaliseren. De koper kan zijn recht op verwijdering uitoefenen door direct een e-mail te sturen naar support@aquiflor.com

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Pierre-François Danse (onder verantwoordelijkheid van de besloten vennootschap Aquishop). De verzamelde gegevens zijn adequaat, relevant en niet overmatig in verhouding tot de doeleinden waarvoor ze worden verkregen.

Artikel 15 – Nietigheid van een beding en bewijs

In het geval dat een van de bedingen in de algemene verkoopvoorwaarden door een wijziging in de wetgeving of naar aanleiding van een rechtsgeldige uitspraak als onredelijk, illegaal of niet-tegenstelbaar wordt verklaard, is de nietigheid of niet-tegenstelbaarheid beperkt tot het betreffende beding en heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de algemene voorwaarden.

De nietigheid van een van de bedingen van deze voorwaarden kan in geen geval de geldigheid van de overige bedingen aantasten. De elektronische gegevens die worden bewaard in het door Aquishop opgezette computersysteem worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 16 – Clausule ter bescherming van de integriteit van de winkel

Bescherming van de reputatie en integriteit van Aquipond.com:

Elke poging tot smaad, verspreiding van valse informatie of intimidatie gericht tegen de winkel of haar medewerkers is strikt verboden. Wij nemen onze reputatie en de integriteit van onze bedrijfsactiviteiten zeer serieus. Bijgevolg behouden wij ons het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen tegen elke natuurlijke of rechtspersoon die dergelijke acties onderneemt.

Indien een klant openbare beoordelingen of opmerkingen plaatst (inclusief op sociale media, fora, online beoordelingssites, enz.) die opzettelijk onjuist of lasterlijk zijn, behoudt Aquipond.com zich het recht voor om:

1. Een openbare rectificatie en verontschuldiging te eisen.
2. Een rechtszaak aan te spannen wegens smaad en schadevergoeding te eisen.

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, erkent de klant deze clausule te begrijpen en te aanvaarden. Elk misbruik van het communicatieplatform, met als doel de reputatie van de winkel onrechtmatig te schaden, wordt beschouwd als een ernstige schending van deze voorwaarden en kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van elke zakelijke relatie met Aquipond.com, onverminderd eventuele juridische stappen die kunnen worden ondernomen.

Uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid:

Wij streven ernaar om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. In geval van een geschil wordt de klant echter verzocht contact op te nemen met onze klantenservice om een minnelijke oplossing te vinden. Elke dreiging met negatieve publiciteit zal niet worden getolereerd als pressiemiddel om ongerechtvaardigde voordelen te verkrijgen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegdheid

Al deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd voor alle geschillen en betwistingen.