Artikel 1: Präambel

Unsere vorliegenden allgemeinen Bedingungen werden geschlossen zwischen,

Einerseits,

Aquiflor SRL, eingetragen im belgischen Unternehmensregister unter der Nummer BE 0644532831 mit Sitz in Nodebais, 22 Rue de la liberté, im Folgenden „Aquishop“ genannt.

Und andererseits,

Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, selbst oder durch eine Person mit elterlicher Sorge, ihren Vormund oder Betreuer, einen Kauf oder eine Bestellung über die Website von „Aquishop“ (zugänglich über Aquishop.com) oder Direktkäufe zu tätigen, im Folgenden „der Käufer“ genannt.

Gemeinsam bezeichnet als „die Parteien“,

Das letzte Aktualisierungsdatum der allgemeinen Bedingungen ist oben auf dieser Seite angegeben. Aquishop behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder anzupassen, insbesondere um sie an gesetzliche und regulatorische Bestimmungen anzupassen.

Der Kunde wird daher eingeladen, diese regelmäßig und vor jeder Bestellung einzusehen. Der Kunde gilt als mit den allgemeinen Bedingungen von Aquishop zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert diese vorbehaltlos.

Identifikation:

Firmenname: Aquiflor SRL

USt-IdNr.: BE 0644 532 831

Handelsname: Aquishop

Website: aquishop.com

E-Mail: info@aquishop.com

Artikel 2 - Gegenstand

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen umfassend alle Verkaufsmodalitäten zwischen „Aquishop“ und „dem Käufer“ regeln, von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung, Garantie „Wenn Aquishop seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese die Waren dar. Ein Fehler ist immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist Aquishop nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.“ der gekauften Produkte bis zum Widerruf des gekauften Produkts. Diese Bedingungen definieren alle notwendigen Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung an den Endempfänger. Die auf unserer Website gezeigten Bilder sind unverbindlich. 

„Der Käufer“ gilt als mit den allgemeinen Bedingungen von „Aquishop“ zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert diese allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos.

Falls eine der Klauseln in den allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, ist die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel beschränkt und berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Artikel 3 - Angebot und Bestellung

Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies auf der Aquishop-Website klar angegeben. Aquishop beschreibt die verkauften Produkte stets so vollständig und genau wie möglich. Die Produktangebote, die von Aquishop als „lieferbar“ auf dem Produktblatt angegeben sind, gelten für das Gebiet Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs. Für das Produkt „nicht lieferbar“ gilt das Angebot ausschließlich für das Gebiet Belgiens.

Wenn Aquishop seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese eine getreue Abbildung der Waren dar. Ein Fehler ist jedoch immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist Aquishop nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.

Bestellung

Allgemein

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website zur Bestellung angezeigten Produkte nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten werden, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist sie endgültig. Alle Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte unterliegen der Autorisierung durch den Kartenherausgeber. Wenn der Kartenherausgeber Ihre Zahlung ablehnt, können wir nicht für Lieferverzögerungen und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der Käufer diese auswählen und seinem Warenkorb hinzufügen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit der Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten zu beginnen. Der Kunde kann jederzeit (außer nach der Zahlung) den Inhalt seiner Bestellung einsehen und ändern.

Nachdem der Käufer seinen Warenkorb bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassungsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung wird der Gesamtbetrag der Einkäufe des Käufers inklusive Gesamtkosten angezeigt. Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gilt erst nach Zahlung des Bestellpreises als endgültig.

Sobald Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und Aquishop die Zahlungsautorisierung von Ihrem Kredit- oder Debitkartenanbieter erhalten hat, ist Ihr Kauf verbindlich. Wir senden Ihnen dann eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die maximale Lieferzeit sowie im Falle einer Überschreitung dieser Frist die Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Falls der Käufer noch keine Bestellbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren.

Alle auf unserem Webshop akzeptierten Online-Zahlungsmethoden sind in Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Preis aufgeführt.

Reservierung über die Website und Abholung im Geschäft

Einige der von Aquishop angebotenen Artikel können aufgrund von Gewicht und Transportbeschränkungen nicht nach Hause geliefert werden. Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „nicht lieferbar“ ist, aber reserviert werden kann, um es anschließend im Aquishop-Geschäft abzuholen. Die Reservierung ist endgültig, nachdem Sie auf die Schaltfläche zur Bestellabschluss geklickt und alle Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ausgefüllt haben. Ein Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften elektronischen Medium wird der Bestätigungs-E-Mail hinzugefügt.

Die Artikel werden anschließend im Geschäft zusammengestellt. Produkte, die nicht im Geschäft vorrätig sind, werden bestellt und sind voraussichtlich innerhalb von 20 Werktagen verfügbar. 

Aquishop kann nicht für die verspätete Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, verweisen wir auf unseren Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Zahlung erfolgt im Geschäft bei Abholung. Aquishop reserviert die Artikel 10 Tage lang in seinem Geschäft für Sie.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Produktreservierung bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Ausnahme oder Vorbehalt. Alle vom „Käufer“ eingegebenen Daten und die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, diese vollständig zu kennen. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Artikel 4: Verfügbarkeit unserer Produkte

Die online zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf unserer Website am Tag und zum genauen Zeitpunkt der Konsultation durch den „Käufer“ aufgeführt sind und innerhalb der verfügbaren Lagerbestände liegen. Aquishop unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Verfügbarkeit der Produkte in Echtzeit auf der Website anzuzeigen, kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.

Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit eines unserer Produkte oder Dienstleistungen wird der Kunde von „Aquishop“ so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert. Der „Käufer“ hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, in diesem Fall wird ihm der Betrag des nicht verfügbaren Produkts erstattet (sofern die Zahlung bereits erfolgt ist).

Artikel 5 - Preis und Zahlungsbedingungen

Preis

Die Preise unserer Produkte, ohne Versandkosten, sind in Euro inklusive aller Steuern (MwSt., RECUPEL und andere anwendbare Steuern) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Diese Produkte berücksichtigen eventuelle Rabatte oder Preisnachlässe, die von Aquishop gewährt werden.

Bei Bestellungen in ein anderes Land als Belgien sind Sie Importeur der betreffenden Produkte. In diesem Fall können Zollgebühren oder andere Steuern anfallen. Diese gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen daher, sich diesbezüglich bei den zuständigen Behörden zu informieren.

Aquishop behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber das Produkt wird auf Basis des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preises berechnet. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Aquishop. Unsere Versandtarife werden ebenfalls in Echtzeit an die Bedingungen unserer Lieferanten angepasst. Einige Pakete haben aufgrund ihres Volumens höhere Versandkosten, die zusätzliche Versandgebühren erfordern. 

Zahlung über die Website

Um die Sicherheit der Online-Zahlungen und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten vor dem Versand über das Internet mit SSL-Technologie verschlüsselt. Sie erkennen die sichere SSL-Verbindung am kleinen Schloss, das in der Statusleiste Ihres Browsers erscheint, egal welcher Browser verwendet wird. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Homebanking: Belfius Direct Net, ING Homepay, KBC/CBC online. Dieser Zahlungsprozess wird von einem externen Dienstleister, Ingenico (OGONE), verwaltet, um optimale Sicherheit zu gewährleisten, sowie durch ein PCI-Zahlungszertifikat.

Zahlung im Geschäft

In unseren Geschäften akzeptieren wir Barzahlung, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Aquishop-Geschenkkarten. Bei online reservierten und im Geschäft abgeholten Artikeln erfolgt die Zahlung im Geschäft.

Artikel 6 – Lieferung nach Hause

Das von Aquishop abgedeckte Liefergebiet umfasst Belgien, Frankreich und Luxemburg. In Absprache mit dem Kundenservice können jedoch einige Ausnahmen von unseren Regeln abweichen.

Nur unsere Produkte mit dem Hinweis „lieferbares Produkt“ können nach Hause geliefert werden. Die Lieferadresse ist die bei der Bestellung angegebene, alle Artikel werden dorthin geliefert. Die Versandkosten werden neben dem jeweiligen Artikel ausdrücklich angegeben. Die Lieferzeit variiert je nach bestelltem Artikel, dessen Gewicht und Größe. Die Lieferzeit des Artikels wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Aquishop wird alle Mittel einsetzen, um die Lieferzeiten einzuhalten. Die Lieferung umfasst nur den Transport und die Übergabe des Artikels, nicht jedoch den Aufbau des Artikels.

Unsere maximale Lieferzeit für auf der Website bestellte Produkte beträgt 4 Werktage innerhalb Belgiens und 12 Werktage für Frankreich, Luxemburg, Deutschland und die Niederlande. Diese Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.

Wenn Aquishop nicht rechtzeitig liefern kann, wird Aquishop Sie so schnell wie möglich informieren (siehe Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte) und alles daran setzen, Sie über die Lieferzeiten seiner eigenen Lieferanten zu informieren.

Die Sendungen erfolgen stets auf Risiko von Aquishop. Bei einer Rücksendung der Ware sind Sie jedoch für den Transport verantwortlich. Wenn die von uns gelieferten Artikel während des Transports beschädigt werden oder nicht den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln entsprechen oder nicht den von Ihnen bestellten Artikeln entsprechen, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum beim „Käufer“ melden. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn es zu einer Lieferverzögerung kommt, verpflichtet sich Aquishop, den „Käufer“ so schnell wie möglich zu informieren und über die Dauer der Verzögerung zu benachrichtigen. Bei höherer Gewalt kann der Kunde den Kaufvertrag mit Aquishop nicht kündigen. Bei Verlust des von Aquishop versandten Pakets wird der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach der Beschwerde des Kunden über den Paketverlust erstattet. Es wird jedoch eine Untersuchung bei den Postdiensten und dem Transporteur eingeleitet.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

Im Falle eines Online-Verkaufs

Das Widerrufsrecht gilt nur bei einem Fernabsatzkauf über die Website, Facebook, E-Mail oder Telefon, einschließlich Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei einer Reservierung über die Website mit Abholung im Geschäft.

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten. Es beträgt 14 Tage ab Lieferung der Artikel. Innerhalb dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung an Aquishop über die Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, ohne finanzielle Sanktionen und ohne Begründung zurückgegeben werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei Aquishop wird Ihnen der volle Kaufpreis der Artikel erstattet (per Banküberweisung).

Wenn Sie die Waren wie oben beschrieben zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur in dem Umfang auspacken und handhaben, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu beurteilen. Wenn Sie Artikel zurückgeben, muss dies mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.

Wenn Sie Waren in unserem physischen Verkaufsort zurückgeben möchten. Die direkten Rücksendekosten der Waren gehen zu Ihren Lasten. Wenn die Waren nicht per Post zurückgeschickt werden können, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir informieren Sie über die Kosten oder schätzen diese, falls eine genaue Berechnung im Voraus nicht vernünftigerweise möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unser Geschäft senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Aquishop-Kundendienst. Das Widerrufsrecht gilt nicht in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen, wie zum Beispiel bei verderblichen Waren, lebenden Tieren und individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten.

Für jede Widerrufsanfrage zur vom Käufer getätigten Bestellung bitten wir, den Kundenservice per E-Mail (support@Aquishop.com), telefonisch unter 010 86 03 54 oder postalisch (siehe Adresse in Artikel 1) zu kontaktieren. Das vom „Käufer“ zurückgesandte Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör und allen im Produktkarton enthaltenen Teilen oder Dokumenten sowie einem Kaufbeleg, der Aquishop die Identitätsprüfung des Käufers ermöglicht. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von Aquishop nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Verkaufs im Geschäft

Wenn Sie ein bei Aquishop (physisches Geschäft) gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, liegt es im Ermessen des Verkäufers, die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen festzulegen.

Artikel 8 – Gutschein und Treuekarte

Gutschein

Der Aquishop-Gutschein ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig und kann zum Kauf von Artikeln in unserem physischen Geschäft verwendet werden. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Gutschein weder verwendet noch eingetauscht werden. Der Restbetrag auf dem Gutschein kann bei einem nächsten Einkauf nicht verwendet werden. Aquishop haftet nicht für indirekte Schäden am Gutschein (Beschädigung des Gutscheins). Jeglicher Betrug oder andere unautorisierte Handlungen werden registriert und führen zum Verbot der Gutscheinnutzung sowie zu rechtlichen Schritten.

Treuekarte

Wenn Sie Ihre Treuekarte an der Kasse vorzeigen, erhalten Sie 1 Bonuspunkt für je 1 EUR Einkaufswert im physischen Geschäft. Ihre Punkte werden automatisch erfasst und auf Ihrem Kassenbon ausgedruckt. Jedes Mal, wenn Sie 100 Punkte erreichen, erhalten Sie einen Gutschein über 5 EUR, der bei Ihrem nächsten Einkauf im Aquishop-Geschäft gültig ist. Sie können diesen Gutschein ab dem ersten Tag nach Erhalt verwenden, und er bleibt 1 Jahr gültig.

Artikel 9 – Konformität und Garantie

Alle Produkte, die der Verbraucher auf der Website von Aquishop kauft, haben eine gesetzliche Garantie von mindestens 2 Jahren. Wenn die Garantiezeit länger als zwei Jahre ist, wird dies in den Produkteigenschaften angegeben.

Etwaige Mängel müssen Aquishop innerhalb von 1 Monat nach Feststellung (Entdeckung) gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt jeglicher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Wenn ein Kunde innerhalb von 7 Tagen einen defekten Artikel feststellt, wird dieser ausgetauscht oder erstattet.

Während des oben genannten Zeitraums verpflichtet sich Aquishop, den defekten Artikel (oder einen Teil davon) kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig.

Von der gesetzlichen Garantie sind insbesondere ausgeschlossen:

alle direkten oder indirekten Schäden am Gerät nach der Lieferung (z. B. durch Oxidation, Stoß, Sturz...);

der Austausch von Zubehör oder Teilen, die aufgrund der Nutzung des Produkts regelmäßig ersetzt werden müssen;

Schäden, die durch Feuer, Wasserschäden, Blitzeinschlag, Unfall oder Naturkatastrophen entstanden sind;

Schäden, die vorsätzlich, durch Fahrlässigkeit oder infolge unsachgemäßer Handhabung, mangelhafter Wartung oder unsachgemäßer oder entgegen den Herstelleranweisungen erfolgter Nutzung verursacht wurden.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kaufnachweis vorlegen können. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung. Die Garantie kann nur gegenüber Aquishop geltend gemacht werden. Wenn Sie sich direkt an den Hersteller wenden, gehen eventuelle Kosten nicht zu Lasten von Aquishop.

Artikel 10 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen einzuhalten. In diesem Fall haben wir das Recht, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als höhere Gewalt gelten alle Situationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Streiks, Brände, Ausfälle, Stromunterbrechungen, Störungen eines Netzwerks und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Website.

Artikel 11 – Allgemeine Haftung

Aquishop haftet nicht für Fehler und Fahrlässigkeiten, auch nicht von beauftragten Dienstleistern oder Mitarbeitern, außer bei vorsätzlichen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von Aquishop ist stets auf direkte und persönliche Schäden beschränkt und darf niemals einen Betrag über dem Kaufpreis des Produkts übersteigen. Aquishop haftet nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Website

Aquishop kann nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden, die ein Besucher der Aquishop-Website bei Unterbrechungen oder Fehlern in der elektronischen Veröffentlichung der Website oder bei Unzugänglichkeit der Website erleidet. Diese Website enthält Links oder Verweise auf andere Websites. Aquishop hat keine Kontrolle über diese Websites und kann daher nicht für deren Inhalte oder Eigenschaften oder für sonstige Schäden, die aus deren Nutzung entstehen, verantwortlich gemacht werden.

Das Senden von illegalen Inhalten an und von der Website von Aquishop, wie bedrohliche, diskriminierende, rassistische, obszöne oder pornografische Inhalte, die gegen nationale oder internationale Gesetze verstoßen, ist verboten. Aquishop kann die Bereiche der Website kontrollieren, in denen Nutzer Kommunikationen senden können. Aquishop ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Kommunikationen verantwortlich. Aquishop behält sich das Recht vor, Daten, die von Nutzern gesendet werden und nicht den Zwecken der Website entsprechen, von der Website zu entfernen.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Die auf der Website von Aquishop verfügbaren Informationen dürfen nur für private Zwecke heruntergeladen werden. Jede andere Nutzung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, auf die Aquishop, seine Lieferanten oder andere Berechtigte Anspruch erheben können.

Die vollständige oder teilweise Nutzung dieser Informationen zu kommerziellen Zwecken sowie die elektronische Speicherung dieser Informationen oder deren Nutzung für illegale Zwecke sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Aquishop verboten, außer zur Identifikation der Produkte und Dienstleistungen.

Jegliche Kommunikation, die vom Nutzer an die Website von Aquishop gesendet wird, gilt als nicht vertraulich und fällt nicht unter das Urheberrecht. Aquishop ist für diese Kommunikationen nicht verantwortlich. Aquishop hat das Recht, diese Kommunikationen zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, wiederzuverwenden und anderweitig zu nutzen, soweit dies nützlich ist.

Artikel 13 – Behandlung von Beschwerden, Streitigkeiten und nicht konformen Bestellungen.

Bestimmte Bestellungen, die von „Aquishop“ ausgeführt werden, können fehlende, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte enthalten. Wenn der „Käufer“ der Meinung ist, dass die Produkte fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend sind, kann er, vorbehaltlich von Gründen, die den Mangel der Bestellung beschreiben, seine Reklamationen an den Kundenservice von Aquishop senden. Unser Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung, um diese Reklamationen an Aquishop zu richten. Nach Ablauf dieser Frist wird Aquishop keine Rückerstattung der Bestellung des „Käufers“ mehr vornehmen, noch Produkte oder Dienstleistungen umtauschen.

Für alle Reklamationen bezüglich eines Umtauschs oder einer Rückerstattung wird Aquishop den Käufer über die Entscheidung informieren. Wenn die Entscheidung zugunsten des Käufers ausfällt, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesendet werden: Aquishop, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Dieses Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, begleitet von Garantie, Zubehör und allen Teilen oder Dokumenten, die im Produktkarton enthalten sind, sowie mit einem Kaufbeleg, der Aquishop die Identität des Käufers bestätigt.

Nach Rücksendung des Produkts und interner Entscheidung wird Aquishop dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage einen Produktaustausch, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen Produkts ähnlicher Qualität und Wert vorschlagen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Austausch des mangelhaften Produkts erfolgt auf Kosten von Aquishop.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn Aquishop feststellt, dass der Mangel auf den Käufer zurückzuführen ist und durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder eine vom Käufer vorgenommene Produktänderung verursacht wurde.

Wenn Sie Beschwerden über unsere Waren oder Dienstleistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Widerrufsanfragen beachten Sie bitte Artikel 5 zum Widerrufsrecht.

• Aquiflor SRL
• 22 Rue de la liberté
• 1320 Nodebais (Belgien)
• info@aquishop.com
• +32 (0)10.86.03.54

Der Kundendienst sieht eine Frist von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag zum Streitfall zu informieren. Aquishop bevorzugt eine einvernehmliche Beilegung möglicher Reklamationen. Aquishop akzeptiert auch die Einschaltung des Schlichtungsausschusses (oder des Verwaltungsrats) für alle Angelegenheiten bezüglich des Becommerce-Labels. Belgisches Recht ist das allein anwendbare Recht bei dieser Art von Streitigkeiten.

Sollte Ihre Beschwerde nicht gelöst werden können, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherkonflikten zu erreichen.

Verbraucherschlichtungsstelle North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-Mail: contact@mediationconsommateur.be

Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Belgisches Recht findet Anwendung. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

Artikel 14 – Schutz der Privatsphäre und der Verarbeitung personenbezogener Daten

Aquishop erhebt personenbezogene Daten des Käufers (der die Bestellung aufgibt), diese Informationen werden auf der Website angegeben. Sie können jederzeit geändert werden, und der Käufer kann die vollständige Löschung seines Kontos über unseren Kundenservice verlangen.

Aquishop verpflichtet sich ausdrücklich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben; sie werden ausschließlich für interne Unternehmensdienste verwendet, um Newsletter / E-Mails / oder Verkaufsdokumente zu verbessern oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Löschrecht direkt ausüben, indem er eine E-Mail an support@Aquishop.com sendet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pierre-François Danse (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Aquishop). Die erhobenen Daten sind angemessen, relevant und nicht übermäßig im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden.

Artikel 15 – Ungültigkeit einer Klausel und eines Beweismittels

Falls eine Klausel der allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, beschränkt sich die Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Ungültigkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die im von Aquishop eingerichteten IT-System gespeicherten Daten gelten als Beweismittel für Kommunikation, Bestellung und Zahlungen zwischen den Parteien.

Artikel 16 – Klausel zum Schutz der Integrität des Shops

Schutz des Rufs und der Integrität von Aquipond.com:

Jeder Versuch der Verleumdung, Verbreitung falscher Informationen oder Belästigung des Shops oder seiner Mitarbeiter ist streng verboten. Wir nehmen unseren Ruf und die Integrität unserer Geschäftstätigkeiten sehr ernst. Daher behalten wir uns das Recht vor, geeignete rechtliche Maßnahmen gegen jede natürliche oder juristische Person zu ergreifen, die solche Handlungen vornimmt.

Wenn ein Kunde absichtlich falsche oder verleumderische öffentliche Bewertungen oder Kommentare abgibt (einschließlich in sozialen Netzwerken, Foren, Online-Bewertungsseiten usw.), behält sich Aquipond.com das Recht vor:

1. Forderung nach öffentlichem Widerruf und Entschuldigung.
2. Einleitung von Gerichtsverfahren wegen Verleumdung und Forderung von Schadensersatz.

Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an, diese Klausel zu verstehen und zu akzeptieren. Jeglicher Missbrauch der Kommunikationsplattform, der darauf abzielt, den Ruf des Shops ungerechtfertigt zu schädigen, wird als schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen und kann zur sofortigen Beendigung jeglicher Geschäftsbeziehung mit Aquipond.com führen, unbeschadet möglicher rechtlicher Schritte.

Haftungsausschluss und Gewährleistung:

Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität anzubieten. Im Streitfall wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Jegliche Androhung von negativer Werbung wird nicht als Druckmittel toleriert, um ungerechtfertigte Vorteile zu erlangen.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und Zuständigkeit

Alle oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles für alle Streitigkeiten und Auseinandersetzungen zuständig.